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Chatbot

Barrierefreie Eigenentwicklung

Ein Angebot von Inclusion24

Das Internet hat seit 1992 sukzessive unsere Welt und damit auch die Geschäftswelt erobert. 90% aller Informationen werden online gesucht.
Seit 1992 wächst aber auch der Online Dschungel und für User ist es zunehmend schwieriger alleine durch zu navigieren.
Menschen wollen und brauchen einen kommunikativen Kontakt, gleichgültig welcher Kanäle sie sich bedienen.

Aber jeder Mensch ist anders und somit ist Informationsaufnahme auch für jeden etwas Anderes.

„Allen Bürgerinnen und Bürgern soll der Zugang zum Internet gewährleistet sein. Dies erfordert in erster Linie technische Lösungen, um die gleichberechtigte Teilhabe an der Informationsgesellschaft zu gewährleisten.“

Wir haben einen barrierefreien Chatbot entwickelt!

Das Web barrierefrei zu machen klingt vielleicht auf den ersten Blick aufwendig, bringt aber erhebliche Erleichterungen im Alltag für Ihre WebsitebesucherInnen und mögliche neue Kundinnen und Kunden.

Als Unternehmen, das Inklusion lebt haben wir uns der Frage angenommen und in Zusammenarbeit mit der Firma Onlim einen barrierefreien Chatbot entwickelt.

Wie können Sie sich das vorstellen:

  • Tippen Sie auf das Symbol, das Sie unten rechts eingeblendet sehen.
  • Sagen Sie dem Chatbot wofür Sie sich interessieren.
  • Er reagiert auf ein Stichwort und bietet die Antworten zum Teil in Leichter Sprache und Gebärdensprache an. teilweise sind auch Videos zum besseren Verstehen eingeblendet.
  • Er lernt laufend dazu. Deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback- haben Sie eine Antwort nicht gefunden? Geben Sie uns bescheid. Er wird laufend erweitert chatbot@assistenz24.at

Was kann unser Chatbot?

  • Er liefert Antwort auf die Häufig gestellten Fragen ( FAQs) zu jeder Tages und Nachtzeit, wahlweise auch in Leichter Sprache und Gebärdensprache.
  • Sie können auch nach einem Mitarbeiter/ eine Mitarbeiterin fragen - während der Öffnungszeiten steht Ihnen auch ein Mitarbeiter/ eine Mitarbeiterin zur Verfügung um Ihnen individuell Ihre Fragen zu beantworten.
  • Sie können auch direkt eine Nachricht hinterlassen per Mail.
  • Er hat ein Integriertes Lexikon das wichtige Worte erklärt.

Viele Leute, die nicht jeden tag mit dem Computer zu tun haben sind skeptisch gegenüber einem Chatbot

Sie sagen:
Er ist

  1. Unpersönlich, weil eine Art Roboter
  2. Kann viele Fragen meist nicht beantworten
  3. hat keine Empathie, weil er ein Computer ist

Wir verstehen Ihre ablehnende Haltung - die hatten wir zu Beginn auch – aber probieren Sie es aus:
Ein Chatbot passt sich an ihre Geschwindigkeit an.
Er liest aufmerksam mit und schlägt Antworten vor.

Sagen sie ihm, dass Sie gehörlos sind, und er wird ihnen viele Gebärdensprachvideos als Antwort geben. Aber er geht noch in „die Volksschule“, er ist noch am Anfang und muss lernen.

Sie interessieren sich für genauere technische Details rund um einen Chatbot - dann klicken sie bitte hier:

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Zu allen Angebotem
 
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